Điều khoản thanh toán

1. Định nghĩa và quy định chung

• 1.1. “Lá” là một biểu tượng (icon) trong ứng dụng MemSpace, đại diện cho đơn vị quy đổi nội bộ được sử dụng để mua và tặng các vật phẩm tưởng niệm ảo (ví dụ: hoa, nến, emoji, khung ảnh, giao diện…).
• 1.2. “Lá” chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi MemSpace. “Lá” không phải là tiền tệ, không có giá trị thanh toán bên ngoài, không quy đổi ngược thành tiền thật, không chuyển nhượng giữa người dùng.
• 1.3. Người dùng cần nạp tiền thật (VNĐ hoặc ngoại tệ) để quy đổi thành “Lá”. Số dư khả dụng sẽ hiển thị trong tài khoản (ví dụ: 955 Lá).
• 1.4. Khi thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc sử dụng “Lá”, người dùng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Chính sách này.

2. Tỷ lệ quy đổi

• • Số tiền ngoại tệ sẽ được quy đổi sang VNĐ theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch do PayPal hoặc ngân hàng đối tác áp dụng.
• • Sau khi quy đổi ra VNĐ, số “Lá” sẽ được cộng vào tài khoản theo tỷ lệ nêu trên. 2.3. Số “Lá” được cộng sẽ hiển thị trong Số dư tài khoản của người dùng trên ứng dụng.

3. Phương thức thanh toán được hỗ trợ

• • ACB QR Code động: Thanh toán bằng cách quét mã QR động do ngân hàng ACB phát hành cho từng giao dịch.
• • VNPay: Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, Internet Banking hoặc quét mã VNPay QR.
• • IAP: Thanh toán quốc tế bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc số dư ví thông qua In App Purchase (IAP) (USD hoặc các loại tiền tệ khác).

• • Các khoản phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng/cổng thanh toán quy định sẽ hiển thị trước khi xác nhận.
• • Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

4. Sử dụng “Lá”

• 4.1. Sau khi nạp tiền thành công, số “Lá” sẽ được cộng vào tài khoản MemSpace.
• 4.2. Người dùng sử dụng “Lá” để mua hoặc tặng các vật phẩm tưởng niệm trong ứng dụng (emoji, hoa, nến, khung, giao diện...).
• 4.3. “Lá” và vật phẩm đã mua:
  • • Không được hoàn trả hoặc hủy giao dịch.
  • • Không được quy đổi thành tiền thật hoặc chuyển nhượng cho người khác.

5. Chính sách hoàn tiền

• 5.1. Nếu đã nạp tiền nhưng không nhận được “Lá” do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi cổng thanh toán, người dùng cần liên hệ Hỗ trợ khách hàng MemSpace trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm giao dịch.
• 5.2. Sau khi xác minh, MemSpace sẽ:
  • • Cập nhật số “Lá” tương ứng vào tài khoản người dùng; hoặc
  • • Trừ tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (ACB, VNPay, PayPal).
• 5.3. Ngoài các trường hợp nêu trên, tất cả giao dịch nạp tiền và mua vật phẩm được xem là hoàn tất và không hoàn lại.

6. Tiền phúng điếu / chia buồn

• 6.1. MemSpace không cung cấp dịch vụ thu hộ hoặc chi hộ tiền phúng điếu/đóng góp chia buồn.
• 6.2. Mọi khoản đóng góp/phúng điếu bằng tiền thật sẽ được thực hiện trực tiếp giữa người gửi và gia đình người đã khuất, ngoài phạm vi MemSpace.
• 6.3. MemSpace không tham gia, không lưu giữ và không chịu trách nhiệm pháp lý liên quan đến các khoản tiền phúng điếu này.

7. Trách nhiệm của người dùng

• • Bảo mật tài khoản, mật khẩu và thiết bị thanh toán.
• • Chỉ sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp, thuộc quyền sở hữu hoặc được phép sử dụng.
• • Chấp nhận rằng mọi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công đều là hợp lệ.

8. Quyền và trách nhiệm của MemSpace

• • Có quyền từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản dịch vụ.
• • Có quyền thay đổi tỷ lệ quy đổi, giá vật phẩm, chính sách thanh toán và sẽ thông báo trước.
• • Cam kết bảo mật thông tin thanh toán, chỉ cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Giải quyết tranh chấp

• • Người dùng cần cung cấp thông tin giao dịch khi có khiếu nại.
• • Tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thành, sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Hiệu lực thi hành

• • Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên ứng dụng và website MemSpace.
• • Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc đồng ý với các sửa đổi